Яндекс Карты и Яндекс Бизнес в Тюмени: карточка организации

Яндекс Карты для тюменского бизнеса — это второй, а иногда и первый по важности канал после сайта. Карточка организации, которую вы заполняете в Яндекс Бизнесе, показывается в самих Картах, в Навигаторе и в блоке карт над поисковой выдачей. Человек, который ищет «автомойка» или «нотариус» из Заречного, часто выбирает из карточек и звонит, даже не открывая сайты.

Как карточка попадает к клиенту

Есть три основных места, где люди видят вашу организацию:

• поиск Яндекса — блок с картой и несколькими компаниями над обычными результатами;
• Яндекс Карты — поиск по рубрике или названию, с учётом того, где находится человек;
• Навигатор — когда водитель ищет, куда заехать по дороге.

Во всех трёх случаях используется одна карточка. Поэтому ошибка в ней — неверный телефон или старые часы работы — бьёт сразу по всем каналам.

Пошаговое заполнение

1. Найдите свою организацию в Картах. Возможно, карточка уже есть: её мог создать кто-то из пользователей. Тогда нужно подтвердить права на неё в Яндекс Бизнесе, а не создавать дубль.
2. Проверьте название. Пишите так, как написано на вывеске. Добавлять в название ключевые слова вроде «Ремонт квартир Тюмень дёшево» нельзя: это нарушает правила и может привести к блокировке.
3. Укажите точный адрес и вход. Если офис во дворе, в цокольном этаже или в бизнес-центре с несколькими подъездами, опишите, как зайти. Для Тюмени с её большими новыми кварталами это не мелочь.
4. Выберите рубрики. Основная рубрика — ваш главный вид деятельности, дополнительные — смежные услуги. Не набирайте рубрики «про запас»: карточку будут показывать не тем людям.
5. Заполните часы работы, включая праздничные дни. Неверные часы — частая причина негативных отзывов.
6. Добавьте телефон, сайт и мессенджеры. Номер должен совпадать с тем, что указан на сайте.
7. Загрузите фото: фасад, вход, интерьер, результаты работ. Снимок фасада зимой и летом помогает найти вас в любое время года.
8. Заполните услуги и цены, если раздел доступен для вашей рубрики.

Что важно в каждом поле

Если у вас нет офиса для клиентов

Многие тюменские компании работают на выезде: сантехники, электрики, мастера по ремонту, клининг, бригады отделки. Для них в Яндекс Бизнесе есть возможность указать, что организация работает без приёма посетителей, и задать зону обслуживания. Адрес при этом может быть скрыт от клиентов.

Опишите зону честно. Если вы реально выезжаете в Тарманы, Антипино и Патрушево, но не ездите в Ялуторовск, так и напишите. Про продвижение в других городах области подробно говорится на странице «Города области».

Несколько точек в Тюмени

Если у вас две-три точки в разных округах, у каждой должна быть своя карточка со своим адресом, телефоном и часами. Объединять филиалы в одну карточку не стоит: человек на Войновке и человек в Восточном округе ищут ближайшую точку, и карта показывает ту, что рядом.

На сайте при этом полезно сделать страницу или блок для каждого филиала с тем же адресом и телефоном, что в карточке. Как это связано с привязкой сайта к городу, рассказано в материале про региональность сайта.

Отзывы и ответы

Отзывы в карточке — заметная часть того, как вас выбирают. Отвечайте на каждый: и на благодарность, и на жалобу. Спокойный ответ с решением проблемы часто убеждает будущих клиентов сильнее, чем похвала. Покупать отзывы и накручивать оценку нельзя — Яндекс это отслеживает. Подробнее о том, как собирать отзывы честно, — на странице «Отзывы».

Как понять, что карточка работает

В Яндекс Бизнесе есть статистика: сколько раз карточку показали, сколько человек построили маршрут, позвонили или перешли на сайт. Смотрите на динамику по месяцам и сравнивайте с сезоном: у шиномонтажа всплески весной и осенью, у строителей — с приходом тепла.

Переходы с карточки на сайт видны и в Яндекс Метрике. Если вы ставите на сайт ссылку с UTM-меткой, будет проще отличить такие визиты от поиска.

Пример на условной компании

Условная ветеринарная клиника на Мысе. Карточка была создана давно, в ней остался старый номер и не было фото. Что стоит сделать: подтвердить права, обновить телефон, добавить снимки входа и приёмной, заполнить список услуг, указать круглосуточный ли приём, ответить на старые отзывы. Это пример порядка действий, а не описание реального результата.

Проверьте у себя

• Права на карточку подтверждены в Яндекс Бизнесе на аккаунт компании.
• Название совпадает с вывеской, без ключевых слов.
• Основная рубрика соответствует главной услуге.
• Часы работы и телефон совпадают с сайтом.
• Загружены фото фасада и входа.
• На все отзывы за последние месяцы есть ответы.

Спрашивают чаще всего

Сколько стоит карточка в Яндекс Бизнесе?

Создать и заполнить карточку организации можно бесплатно. Платные возможности связаны с рекламой и приоритетным размещением, и решать, нужны ли они, лучше после того, как бесплатная часть заполнена полностью.

Что делать, если кто-то создал карточку моей компании без меня?

Не создавайте вторую карточку. Найдите существующую, запросите права на неё через Яндекс Бизнес и пройдите подтверждение. После этого вы сможете исправить данные и отвечать на отзывы.

Можно ли завести карточку без офиса?

Да. Для компаний, работающих на выезде, можно указать, что приёма посетителей нет, и задать зону обслуживания. Важно описывать зону честно и не добавлять районы, куда вы на самом деле не ездите.

Почему конкурент выше в Картах, хотя у него хуже отзывы?

На порядок в Картах влияют расстояние до пользователя, полнота карточки, точность рубрик, активность и отзывы. Часто конкурент просто ближе к тому, кто ищет, или его карточка заполнена полнее. Начните с проверки собственной карточки по всем полям.