2ГИС для бизнеса в Тюмени: как заполнить карточку компании

2ГИС — городской справочник и карта, которыми в Тюмени пользуются для поиска организаций, маршрутов и входов в здания. Для местного бизнеса это самостоятельный канал: человек находит вас в приложении, смотрит отзывы и фото и звонит, не заходя в поисковик. Поэтому карточку в 2ГИС стоит вести так же внимательно, как карточку в Яндексе, — и следить, чтобы данные везде совпадали.

Чем 2ГИС отличается от Яндекс Карт

Оба сервиса показывают компании на карте, но привычки пользователей разные. В 2ГИС часто ищут конкретный вход, этаж и номер офиса, смотрят, что ещё есть в здании, строят маршрут пешком или на транспорте. Справочник подробно описывает здания, поэтому для бизнеса в крупных торговых и офисных центрах точный адрес с этажом особенно важен.

Отзывы и оценки в двух сервисах не переносятся друг в друга. Хорошая репутация в Яндексе не появится в 2ГИС сама.

Как проверить и заполнить карточку

1. Найдите свою компанию в 2ГИС. Справочник часто добавляет организации сам, поэтому карточка может уже существовать. Проверьте, нет ли дублей по старым адресам.
2. Получите доступ к кабинету владельца. Через него можно править данные, отвечать на отзывы и добавлять фото. Если компанию уже вёл бывший сотрудник или подрядчик, восстановите доступ на аккаунт фирмы.
3. Уточните адрес до входа. Укажите этаж, номер офиса, вход со двора или с торца здания. Для компаний в бизнес-центрах это напрямую влияет на то, дойдёт ли клиент.
4. Выберите рубрики. Как и в Яндексе, лучше несколько точных рубрик, чем много случайных.
5. Обновите контакты. Телефон, сайт, мессенджеры, почта — то же самое, что на сайте и в Яндекс Бизнесе.
6. Заполните часы работы, обеденный перерыв и праздничный график.
7. Добавьте фото: вход, вывеска, интерьер, товар или работы.
8. Проверьте раздел услуг или товаров, если он доступен для вашей рубрики.

Единые данные: правило NAP

Название, адрес и телефон компании должны выглядеть одинаково на сайте, в Яндекс Бизнесе, в 2ГИС и в соцсетях. Если в одном месте указан старый офис на Республики, а в другом — новый в Восточном округе, сервисы и люди перестают доверять данным. Раз в квартал полезно открыть все карточки и сверить их построчно.

О том, как оформить те же сведения на сайте, чтобы поисковики их поняли, рассказано на странице про региональность сайта.

Отзывы в 2ГИС

Отвечайте на отзывы от имени компании: коротко, по делу, без шаблонных фраз. Если клиент недоволен, предложите конкретное решение и способ связаться. Не просите друзей писать отзывы и не заказывайте их — справочник проверяет подозрительную активность, а читатели легко замечают однотипные похвалы. Как попросить настоящих клиентов оставить отзыв и не нарушить правила площадок, разобрано в материале «Отзывы».

Филиалы и выездные компании

Для каждой точки нужна своя карточка с собственными часами и телефоном. Если у вас пункт выдачи в Тарманах и магазин в центре, клиент должен видеть оба места отдельно.

Компаниям, которые работают только на выезде, стоит проверить, какие варианты размещения доступны для их рубрики, и не указывать фиктивный адрес. Фиктивный адрес — путь к жалобам и блокировке карточки.

Сезонность и актуальность

Тюменские зимы длинные, и у многих ниш график меняется по сезону: шиномонтажи работают дольше весной и осенью, летние кафе закрывают веранды (для общепита карточки вообще важнее сайта — см. материал про кафе и рестораны), строители уходят в межсезонье. Обновляйте часы и описание вместе с сезоном. Если в 2ГИС висит летний график в декабре, клиент приедет к закрытой двери и напишет об этом отзыв.

Как понять, приносит ли 2ГИС клиентов

В кабинете владельца есть статистика просмотров карточки и действий: звонков, маршрутов, переходов на сайт. Сравнивайте месяцы между собой. Переходы на сайт можно отметить UTM-меткой в ссылке и смотреть в Яндекс Метрике отдельно от поиска. Звонки удобно уточнять у клиентов простым вопросом: «Как вы нас нашли?» — это бесплатно и даёт честную картину.

Проверьте у себя

• Карточка в 2ГИС найдена, доступ к кабинету оформлен на компанию.
• Нет дублей по старым адресам.
• Адрес указан до этажа и входа.
• Телефон и часы совпадают с сайтом и Яндекс Бизнесом.
• Загружены фото входа и вывески.
• На свежие отзывы есть ответы от компании.

Спрашивают чаще всего

Нужен ли 2ГИС, если уже есть карточка в Яндекс Картах?

Да, это отдельный справочник со своими пользователями, отзывами и привычками поиска. Многие люди открывают его, чтобы найти вход и маршрут, и если вашей компании там нет или данные устарели, этот поток уходит к конкурентам.

Можно ли перенести отзывы из Яндекса в 2ГИС?

Нет, отзывы в каждом сервисе свои. Можно лишь вежливо напомнить довольным клиентам, что оставить отзыв можно в той площадке, которой они сами пользуются.

Что делать, если в 2ГИС указан чужой телефон?

Получите доступ к кабинету владельца и исправьте данные. Если доступа нет, используйте форму сообщения об ошибке в самом справочнике и подтвердите, что вы представляете компанию.

Как часто обновлять карточку?

Проверяйте её хотя бы раз в квартал и обязательно — при переезде, смене телефона, перед праздниками и при сезонной смене графика. Регулярные свежие фото тоже помогают карточке выглядеть живой.